¿Qué es un empathy map en diseño?
En el artículo de hoy te explicamos la importancia de diseñar un empathy map para tu empresa para tener una visión clara de lo que quiere el cliente.
El empathy map es una herramienta sencilla para sintetizar y recabar información para presentar un panorama amplio de los descubrimientos que se han hecho en torno al cliente, aquellas características que nos pueden acercar a ellos.
El objetivo principal es crear un producto o servicio que sea muy necesario para el público al que se va dirigido; el empathy map nos ayuda a tener claro la visión que tienen los demás sobre algún producto o servicio.
Ahora bien, ¿cuál podría ser un ejemplo de empathy map de una empresa? Existen diversos tipos de empathy map, pero su estructura es la siguiente:
- Define a la persona.
- Obtén datos orgánicos y voluntarios de aquella persona.
- Llena las secciones de este mapa.
- Analiza la información con detenimiento.
Una vez que hayas recopilado esta información, podrás comenzar a crear tus proyectos. Alguno de nuestros consejos para que tengas éxito con el estudio de tu empathy map, es efectuar la usabilidad inducida con gráficos que hagan más amena la navegación de los usuarios para que realicen una acción.
Con los prototipos web, puedes aterrizar tu idea y hacer ajustes de acuerdo a lo que un cliente potencial espera ver.
Tampoco olvides seguir recomendaciones para hacer sostenible un sitio web y emplear el diseño emocional para conectar con tu público objetivo.
